Assistência
técnica

Começamos a trabalhar a partir de exigências específicas dos nossos clientes e os acompanhamos de forma personalizada durante todo o processo de configuração do produto, desde o momento da escolha até à realização.

Assistência em matéria normativa e inspecção produtiva de fábrica

Com base na legislação vigente nós da Serrall o guiamos durante a escolha do produto mais adequado às suas necessidades e preferências em termos de aparência estética, conforto e economia energética. Os controlos frequentes realizados por nossos técnicos experientes durante todo o processo de produção garantem um produto final com a máxima qualidade.

Cálculo da transmitância térmica de junções e secções

Analisamos e avaliamos a transmitância térmica e o desempenho das suas portas e janelas através do uso de softwares dedicados.

Trabalho orçamentário e suporte técnico durante a fase de projecto

Garantimos-lhes suporte técnico durante a fase preliminar de projecto, realização e pós-realização, escolhendo periodicamente a melhor solução.

Assistência
durante o projecto

O nosso objectivo é alcançar sempre a máxima qualidade para as suas esquadrias.
Graças ao nosso Departamento de Pesquisa e Desenvolvimento realizamos sistemas personalizados e completamente adaptados as suas necessidades e submetemos os produtos a ensaios AEV no nosso laboratório interno.

Laboratório
de ensaio

Estamos sempre atentos à qualidade das nossas esquadrias e criamos, portanto, um laboratório interno no qual testamos as características técnicas e o desempenho dos nossos produtos; este laboratório é utilizado quer para criar novos produtos quer para aperfeiçoar os já existentes. Efectuamos ensaios de permeabilidade ao ar, estanqueidade à água e resistência à carga do vento. Verificamos, ademais, o grau de isolamento térmico e a ausência de substâncias nocivas nos materiais de composição dos nossos produtos.

O laboratório representa um valor agregado para a industrialidade de Serrall: as suas instalações altamente tecnológicas permitem recriar condições climáticas extremas e contribuem para a criação de produtos de topo de gama.

Assistência
pós-vendas

Garantimos uma assistência completa pós-instalação. Os serviços de Qualidade e Pós-vendas da Serrall, em conjunto com os técnicos e a equipa de Assistência ao cliente, os acompanham constantemente.
Identificamos e resolvemos eventuais problemas que possam ocorrer e, sempre que necessário, enviamos as peças sobressalentes, as instruções e o pessoal exigidos para a intervenção in loco.

Assistência
logística

A assistência da Serrall é eficiente também em âmbito logístico. Podemos entregar os nossos produtos em todo o território. Nos ocupamos da organização de todas as operações para garantir um armazenamento em segurança da mercadoria.

Gestão do estoque de produtos

De acordo com as necessidades do cliente realizamos e gerimos estoques de produto no armazém até à data de entrega concordada.